掷200亿打造百度糯米卡 线下对接商户无几

2015-11-30 来源:长江商报 作者:长江商报

李彦宏豪赌悬念 百度糯米卡遭限用

长江商报消息 充值卡在武汉等一二线城市使用受限,线下对接商户无几,抵用券充值入口仅限手机

李彦宏曾高调宣称的——百度豪掷200亿打造百度糯米充值卡,当前却在不少一二线城市的实体店内根本无法使用。

百度李彦宏

11月25日,多地读者致电长江商报记者投诉称,自己手中的多张百度糯米充值卡,在武汉等多地多家店面无法使用。

充值卡为何无法使用?连日来,长江商报记者亲自体验走访多位百度糯米商家,发现确实充值卡的购买区域范围受限,不仅如此,优惠券和抵用卷也在部分店面被限制使用。据长江商报记者了解,今年6月百度掌门人李彦宏在百度糯米O2O生态战略发布会上放出豪言,要斥资200亿发展“百度糯米”。

百度力捧的百度糯米充值卡,如今缘何频受用户质疑?“百度糯米”方面如何看待这种情况?

11月27日,百度方面相关负责人向长江商报记者表示:“百度糯米充值卡不是每家店都支持,会因为一些客观条件限制,出现暂时不能使用的情况。”

此外,一位长期接触“百度糯米”相关业务的人士向长江商报记者透露,百度200亿砸“糯米”似乎成了一场豪赌,毕竟有美团、大众等行业巨头在前,已抢占大部分市场份额,胜算几分还需要时间鉴定。

记者体验充值卡买单受阻

习惯用百度搜索的网友们都会发现这样一件事情,不知从何时,百度搜素页面的右上角链接曾排名第一的“新闻”字样前面多了一个“糯米”。由此,可以看出百度对此平台的重视程度,只是,“百度糯米”实际使用起来却不及预料中顺手。

11月25日,来自武汉市的杨先生致电长江商报记者,讲述他首次使用百度糯米卡就被“坑”的经过。他表示,近日自己在手机上将百度糯米APP下载成功后,按照使用流程将充值卡激活输入到百度糯米,就迫不及待地在该平台上下单了,但是当其在订单实体店进行消费后却被店主告知,充值卡在店内根本无法使用,也就是说杨先生在“百度糯米”上所订的订单并不能用“百度糯米”自己提供的充值卡付款。

“大约是9月初的时候,朋友送了我一张‘百度糯米’的充值卡,说这张卡很好用。我们就以为和美团、大众点评的卡差不多,属于全场通用类型的抵用现金充值卡。”杨先生回忆起第一次使用百度糯米卡:“我拿这张卡激活充值之后,就在平台展示的生活服务区里挑了一家叫做名发世家的店去剪头发。那时候“百度糯米”的页面上并没有注明不能用充值卡,于是我就按照大众熟悉的下单方式对其进行团购,接着就直接去店里剪头发了。”

就在杨先生以为跟“百度糯米”充值卡使用介绍一样,消费完结账时只要把团购代码给店家,然后按照相同金额用充值卡来抵扣就等于付款成功的时候,名发世家的店员抱歉地告诉杨先生,这个充值卡在此处用不了。

杨先生纳闷的询问:“‘百度糯米’上明明就有这家店为什么不能使用?”该店员向杨先生解释称,这是因为“百度糯米”这边暂时没有和店家对接上,没有能够接受充值卡付款的接口。

杨先生只得支付了35元后离去。但杨先生仍然满心疑惑,难道花钱购买的充值卡没用了?

线下对接商家数量甚微

带着这样的疑惑,长江商报记者于当日中午注册账号,购买百度糯米充值卡进行验证,想弄清“百度糯米”首页主推的活动店家,是否存在不能接受充值卡付款的情况。

据长江商报记者了解,“百度糯米”是百度出品的一款移动团购软件,集合美食、电影、酒店等一系列本地生活服务。而百度糯米充值卡则被定义为,全网低价优惠,尊享用户特权,多次消费无需凑单的“百度糯米”特有功能。

长江商报记者了解到,“百度糯米”网站上只有“糯米”抵用券充值入口,并没有开放糯米充值卡的充值入口,那这就意味着百度糯米的充值卡仅限于手机用户使用。

进入“百度糯米”APP的首页,长江商报记者找到百度糯米充值卡区并完成在线充值,页面上明确显示,充值卡余额仅限储值卡、代金卷、团购套餐、电影选座等购买时使用,暂不支持购买网购、外卖、酒店预定、旅游、上门服务等产品。也就是说,使用充值卡的购买区域范围是有限的。

随后,记者在团购套餐范围内,根据距离远近选择了部分商家进行消费,记者发现有些店面是可以用充值卡余额抵用现金付款,但是仍有以三根面等商家为例的实体店面下单后,不能使用充值卡支付,只能直接用百度钱包或是微信等方式付款。

为何团购套餐存在不能使用的情况?三根面收银员告诉长江商报记者,具体原因商家其实并不知情,也许还是跟百度糯米支付功能建设是否完善有关。

此外,长江商报记者还借用他人百度糯米充值卡在生活服务类方面寻找杨先生所说的理发店,经过下单后进入付款模式发现,在确认订单的页面里显示,余额有700元,但是右边则出现消息提示“单不可用”。随后记者又在首页主推的良品铺子、紫燕百味鸡等消费类店家下单购买,到付款时都碰到了同样的问题,除了充值卡里金额被限制为本单不可用之外,优惠和抵用卷也在部分店面被限制使用。

整整700元的百度糯米充值卡在多家店面不能使用,对此杨先生表示无奈。一般来说,将充值卡往百度糯米进行充值,之后将需要付款的同等金额从中划拨至店家,这样的过程操作成功了才算订单完毕。但是杨先生手中的百度糯米充值卡在武汉地区能够使用的店家并不多。“有些粥铺类的店子是可以用充值卡的,但是分布在金银湖、东西湖之类的地区,这对于武昌区等居民来说距离较远。”杨先生感叹:“我总不能为了喝碗粥,跑几小时路吧。”

百度糯米用户量远低美团、大众

消费者花真金白银买的百度糯米充值卡难以使用,百度糯米方面如何看待这种情况?

“百度糯米充值卡不是每家店都支持。”11月27日,百度方面相关负责人向长江商报记者表示:“百度糯米事实上是一个为消费者和商家提供服务的平台,但是在这中间,商家与平台之间也是存在对等的服务体系。”

“站在消费者的角度来想,‘百度糯米’也希望能提供更好的服务,将充值卡使用范围推广到最广。但是在跟商家合作的时候,商家也有商家的要求,这时候作为平台方,我们希望能将两家对接起来。”上述百度方面相关负责人举例,像是一个连锁的品牌店会在不同地区开分店,但是这些分店的合作所属权益并非一致。有些连锁加盟店愿意参与充值卡也可消费的方式,有些则因客观条件限制或是由其他因素考虑,会出现暂时不能使用的情况。

“事实上,百度在糯米这方面的内部业务是比较混乱的。百度内部的人都很少接触到这个卡,这反映出百度在这方面的业务推广等方面做得确实还不够。”一位长期接触百度糯米相关业务的人士向长江商报记者透露,百度的充值卡不像大众点评、美团一样有大量用户需求,所以在平台建设和线下对接等方面其实是存在很多不到位之处。

上述业内人士向长江商报记者介绍,相对其它O2O而言,“百度糯米”缺乏自身的全套服务体系。

与之相对应的是市场份额的差距,据第三方机构易观国际[微博]出具报告:2015年上半年中国团购市场成交额达到770.1亿人民币(6.3945,0.0070,0.11%),与去年同期增长167.7%。而作为本地生活服务o2o领域最为成熟的业务,美团仍是行业老大地位占51.9%,而第二名大众点评为29.5%,糯米抱上了百度大腿之后,份额达到了13.6%。

李彦宏200亿砸糯米或成豪赌

百度并不是今年才开始做O2O,但业界热议百度O2O的话题,还得从李彦宏给糯米砸下200亿开始。

2015年6月30日的“百度糯米”O2O生态战略发布会上,百度掌门人李彦宏在演讲中放出豪言,要砸200亿,力捧“百度糯米”。并发布“糯米+”O2O生态战略,全面开放资源和流量,联动上下游伙伴打造伙伴与服务两大联盟,共建合作共赢O2O新生态。

如此豪手笔也在业内引发一场争议,业内有观点称,百度具有强大的搜索资源,未来整合其他O2O项目颠覆行业格局并非没有可能;也有声音认为,搅局本地生活服务市场,借势上位,当是百度此举的剑之所指。

“百度糯米”吸引人的一个特点就在于其主打全网团购最低价,但是就目前的使用情况来看,消费者对此类靠“低价牌”来抢占市场的方式并不太买单。“来店里用团购购买的顾客基本上都用美团和大众,用‘百度糯米’的比较少”良品铺子、南湖韩国烧烤等店的工作人员向长江商报记者介绍,现在用团购的消费者越来越多了,不光是年轻人,一些商务聚餐、中老年等群体也有来店里进行团购消费。

O2O市场广阔,但是行业格局却被巨头瓜分,留给“百度糯米”的市场充满挑战。三根面营业员介绍,百度糯米的团购使用情况基本上一天才一两单,而美团和大众的基本上在二十至三十单以上,这意味着百度糯米对手的使用率基本上在其20倍以上。

此外,在美团与大众点评合并后,美团在餐饮、电影、酒店高频消费与点评丽人、婚庆等低频消费形成互补,势单力薄的糯米也需要面对从高频刚需后续带动婚庆、丽人等低频消费的挑战。在美团大众的等价市场竞争中,“百度糯米”想要继续以全网最低价的口号来赢得用户,则必须将优惠折扣做大,这就意味着百度糯米对商家的补贴力度更大。

此外,百度O2O方面的投资还是比较保守谨慎的。除了去年年底,百度入股中国Uber,上半年用车O2O领域先后投资了51用车、天天用车外,其他值得一提的项目并不多。由此,分析人士认为,200亿砸糯米似乎成了一场豪赌,毕竟有美团、大众等行业巨头在前,已抢占大部分市场份额,胜算几分还需要时间鉴定。


相关资讯: